Questions fréquentes

Sur le site : indiquez le départ et la destination, choisissez le véhicule, puis laissez vos coordonnées. Vous recevez une référence et un lien de suivi par e-mail. Le prix affiché est celui que vous payez.

Décrivez un repère proche, par exemple « près de l'église de Kimironko » ou « derrière la station ». Le chauffeur peut aussi vous appeler au numéro indiqué à la réservation.

En espèces, au chauffeur, à l'arrivée. Le montant est celui affiché à la commande.

Oui, depuis votre compte ou le lien de suivi reçu par e-mail, sans frais jusqu'à 24 heures avant le départ. Passé ce délai, ou pour une course immédiate, écrivez-nous en citant la référence.

Le dernier samedi du mois, de 8 h à 11 h, la circulation est presque à l'arrêt pour les travaux d'intérêt général. Prévoyez vos trajets avant ou après.

Écrivez-nous en indiquant la date et l'heure de la course : nous contactons le chauffeur.

Sur la page Transfert aéroport : sens, vol, date, véhicule et coordonnées. Vous recevez aussitôt une confirmation par e-mail avec votre référence.

À la sortie du terminal de Kigali International Airport, avec une pancarte à votre nom. Son nom et la plaque vous sont envoyés la veille.

Une berline prend un bagage cabine par personne ; choisissez un SUV ou un van pour des valises de soute.

Choisissez un séjour et envoyez une demande. Vous recevez aussitôt une estimation détaillée par e-mail, puis un conseiller confirme les disponibilités avec l'opérateur sous 24 heures ouvrées.

Non. La demande ne vous engage pas et aucun paiement n'est demandé à ce stade.

Non. Les prix couvrent le séjour, les transferts depuis Kigali et, quand c'est indiqué, le permis.

Pour les gorilles, plusieurs mois à l'avance : les permis sont limités chaque jour. La page de chaque parc indique le délai conseillé.

Le visa s'obtient à l'arrivée pour toutes les nationalités, et il est gratuit pour 30 jours pour les ressortissants de l'Union africaine, du Commonwealth et de la Francophonie. Voir les infos pratiques.